Privacidad Política
Última actualización: enero de 2025
1. Descripción general
Esta Política de Privacidad explica cómo Orange Solutions LLC ("nosotros", "nos") recopila y procesa datos personales de visitantes y clientes de la plataforma Tunio de acuerdo con las leyes de la República de Armenia y los estándares internacionales. Al utilizar la plataforma, acepta esta política.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos que usted proporciona al crear una cuenta, comprar suscripciones o comunicarse con el soporte, incluido el nombre, los detalles de la empresa, el correo electrónico, el número de teléfono, la información de pago procesada a través de nuestros proveedores seguros y cualquier contenido que cargue. También recopilamos datos técnicos como dirección IP, información del dispositivo y análisis de uso para proteger y mejorar el servicio.
3. Fundamentos legales
Procesamos datos personales en función de la ejecución del contrato, el interés legítimo en operar y mejorar Tunio, el cumplimiento de obligaciones legales y su consentimiento cuando sea necesario (por ejemplo, comunicaciones de marketing o cookies opcionales).
4. Cómo utilizamos los datos
Los datos personales se utilizan para proporcionar y administrar la plataforma Tunio, activar suscripciones, procesar pagos, brindar atención al cliente, enviar actualizaciones de servicios, analizar tendencias de uso, prevenir fraudes y cumplir con requisitos contables o regulatorios.
5. Intercambio de datos
Compartimos datos personales solo con procesadores confiables que nos ayudan a brindar el servicio, incluidos proveedores de alojamiento, adquirentes de pagos, plataformas de análisis y herramientas de comunicación. Estos socios procesan datos bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de las leyes aplicables. Podemos revelar datos a las autoridades públicas si así lo exige la legislación armenia.
6. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en una infraestructura segura en la nube con acceso restringido, cifrado en tránsito, copias de seguridad periódicas y monitoreo. Aplicamos medidas organizativas como acceso basado en roles, capacitación del personal y diligencia debida de proveedores para evitar el uso no autorizado, la alteración o la pérdida.
7. Período de retención
Conservamos los datos personales mientras su cuenta permanezca activa y hasta tres (3) años después de la terminación, a menos que la ley exija un período más largo (por ejemplo, documentos contables conservados durante cinco (5) años). Después del período de retención, los datos se eliminan o se anonimizan.
8. Sus derechos
Tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento de sus datos personales, a oponerse al procesamiento, a retirar el consentimiento en cualquier momento y a presentar una queja ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Armenia. Responderemos a las solicitudes verificadas dentro del plazo legal.
9. Cookies y seguimiento
Tunio utiliza cookies esenciales necesarias para la autenticación y la seguridad, así como cookies analíticas opcionales para mejorar el producto. Puede administrar las preferencias de cookies en su navegador o mediante el banner de consentimiento en el sitio.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la legislación o en nuestros servicios. Las actualizaciones importantes se anunciarán en el sitio web o por correo electrónico al menos 10 días antes de que entren en vigor.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre privacidad, comuníquese con Orange Solutions LLC al +374 91 848026 o product@tunio.ai, o envíe solicitudes por escrito a 45 Orbeli Brothers St, distrito de Arabkir, Ereván 0033, Armenia.