Política de reembolso y cancelación
Última actualización: enero 2025
1. Disposiciones generales
Los servicios de Tunio se prestan digitalmente mediante suscripción. Al activar un plan, acepta las condiciones de pago publicadas en el sitio web y esta política de reembolso.
2. Suscripciones y renovaciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la próxima fecha de facturación. Puede cancelar en cualquier momento desde el panel de su cuenta; el acceso permanece disponible hasta el final del período pagado.
3. Cómo solicitar un reembolso
Si el servicio no se entregó en su totalidad, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de pago enviando un correo electrónico a refund@tunio.ai. Incluya el correo electrónico de su cuenta, el número de factura y una descripción de la situación.
4. Casos no reembolsables
No se proporcionan reembolsos por servicios ya prestados, porciones utilizadas de un período pagado o por trabajos y/o integraciones completadas a solicitud del cliente.
5. Cronograma de procesamiento
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar.
6. Devoluciones de cargo
Antes de iniciar una devolución de cargo con su banco, comuníquese con nosotros para que podamos resolver el problema rápidamente. Las devoluciones de cargo no resueltas pueden resultar en la suspensión de la cuenta y los servicios relacionados.
7. Cambios a esta política
Podemos revisar esta política para reflejar las actualizaciones de la legislación o de nuestras ofertas. Los cambios entran en vigor tras su publicación en el sitio web.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre reembolsos, cancelaciones o devoluciones de cargos, comuníquese con Orange Solutions LLC en refund@tunio.ai o al +374 91 848026, o por correo postal a 45 Orbeli Brothers St, Arabkir District, Ereván 0033, Armenia.