Վերադարձի և չեղարկման քաղաքականություն
Վերջին թարմացում՝ հունվար 2025
1. Ընդհանուր դրույթներ
Tunio ծառայությունները տրամադրվում են թվային ձևաչափով բաժանորդագրությամբ։ Սակագինը ակտիվացնելիս դուք համաձայնում եք կայքում հրապարակված վճարման պայմաններին և տվյալ վերադարձի քաղաքականությանը։
2. Բաժանորդագրություններ և երկարաձգումներ
Բաժանորդագրությունները ավտոմատ երկարաձգվում են, եթե չեք չեղարկել հաջորդ վճարման ամսաթվից առաջ։ Չեղարկումը հասանելի է կառավարման վահանակից, և ծառայությունը մնում է ակտիվ մինչև վճարված շրջանի ավարտը։
3. Ինչպես դիմել վերադարձի համար
Եթե ծառայությունը մատուցվել է ոչ ամբողջությամբ, կարող եք վճարման օրվանից 14 օրում պահանջել վերադարձ՝ գրելով refund@tunio.ai հասցեին։ Նշեք հաշվի էլ. փոստը, հաշվի համարը և իրավիճակի նկարագրությունը։
4. Վերադարձի բացառություններ
Վերադարձ չի տրամադրվում արդեն մատուցված ծառայությունների, օգտագործված վճարային շրջանի, ինչպես նաև ձեր խնդրանքով կատարված աշխատանքների և/կամ ինտեգրացիաների համար։
5. Մշակման ժամկետներ
Հաստատված վերադարձները փոխանցվում են սկզբնական վճարային միջոցին մինչև 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Բանկային փոխանցումների ժամկետները կարող են տարբերվել։ Եթե սկզբնական միջոցը հասանելի չէ, առաջարկում ենք օրենքով թույլատրելի այլ տարբերակ։
6. Չարջբեք
Մինչ բանկում չարջբեք նախաձեռնելը խնդրում ենք կապվել մեզ հետ, որպեսզի արագ լուծում գտնենք։ Չլուծված չարջբեքները կարող են բերել հաշվի և ծառայությունների ժամանակավոր դադարի։
7. Քաղաքականության փոփոխություն
Քաղաքականությունը կարող է վերանայվել՝ հաշվի առնելով օրենսդրական կամ ծառայությունների փոփոխությունները։ Նոր տարբերակը ուժի մեջ է մտնում՝ հրապարակումից հետո կայքում։
8. Կապ
Վերադարձների, չեղարկումների կամ չարջբեքների հարցերով դիմեք Tunio-ին՝ refund@tunio.ai։