Музыка для аўтасалона і шоурума: 5 сцэнарыяў пад продаж — Tunio

Пакупка аўтамабіля — гэта эмацыянальнае рашэнне на дзясяткі і сотні тысяч BYN. І атмасфера, у якой кліент упершыню садзіцца за руль шоурумнай мадэлі, уплывае на пакупку не менш, чым прэзентацыя мэнэджэра. Разбіраем, якая музыка павінна гучаць у аўтасалоне, дылерскім цэнтры і шоуруме, па якіх BPM і жанрах будаваць плэйліст і як Tunio дапамагае агучыць усю сетку без НЦІУ.

Чаму аўтасалону наогул патрэбна прадуманая музыка

Паводле маркетынгавых даследаванняў дылерскіх цэнтраў, сярэдні кліент праводзіць у аўтасалоне 40–90 хвілін перад прыняццем рашэння. За гэты час ён:

• Гуляе па шоуруме, ацэньвае знешні выгляд аўто.
• Садзіцца ў машыну, адчыняе дзверы, націскае кнопкі.
• Ідзе на тэст-драйв ці чакае мэнэджэра.
• Падпісвае дакументы, п’е каву.

У кожным з гэтых пунктаў кантакту правільная музыка робіць кліента спакайнейшым, упэўненейшым і шчадрэйшым. Няправільная — наадварот, паскарае сыход без пакупкі.

5 зон аўтасалона і музыка для кожнай

1. Шоурум: прэміум, статус, эмоцыя

У выставачнай зале кліент упершыню «знаёміцца» з аўтамабілем. Тут працуе музыка, якая падкрэслівае статус і эмацыянальны зарад брэнда.

• Жанры: modern jazz, neo-classical, ambient pop, cinematic electronic, lounge.
• BPM: 80–110.
• Чаго пазбягаць: агрэсіўны rock, hip-hop з жорсткімі бітамі, попсавыя хіты з радыё.

Для прэміяльных брэндаў (Audi, BMW, Mercedes-Benz, Genesis) падыдзе неакласіка і cinematic-эпіка — яна ўзмацняе адчуванне «значнасці» пакупкі. Для мас-маркет брэндаў (Hyundai, Kia, Chery, Geely) — сучасны lounge і indie-electronic.

2. Тэст-драйв і паркавая зона: драйв, энергія, рух

Калі ў вас ёсць закрыты трэк ці паркоўка для кароткіх тэст-драйваў, музыка павінна падкрэсліваць дынаміку.

• Жанры: alternative rock, indie electronic, future bass, synthwave.
• BPM: 110–130.
• Чаго пазбягаць: павольны ambient, сумныя балады, класіку.

Энергічны фон дае кіроўцу «стан спорту» — тэст-драйв адчуваецца ярчэй, і кліент часцей пакідае прадзамову.

3. Зона чакання і перамоўныя: камфорт, давер

Калі кліент чакае мэнэджэра, афармляе КАСКО ці падпісвае дамову, яму трэба расслабіцца і засяродзіцца. Тут — самы «ціхі» сегмент плэйліста.

• Жанры: acoustic, light jazz, bossa nova, soft piano, deep house без вакалу.
• BPM: 70–95.
• Чаго пазбягаць: трэк-радыё з размовамі, вакал на замежных мовах (адцягвае).

Гучнасць — на мінімуме, каб мэнэджэр мог камфортна гаварыць.

4. Сэрвіс і зона чакання кліентаў СТА

Кліент сядзіць 30–120 хвілін, пакуль мяняюць алей ці праводзяць ТА. Музыка павінна зняць раздражненне ад чакання, не нагружаць і спалучацца з магчымым шумам з рамонтнай зоны.

• Жанры: lo-fi, chillout, mellow pop, instrumental hip-hop.
• BPM: 70–100.
• Чаго пазбягаць: навіннае радыё (дрэнныя навіны злуюць), агрэсіўныя жанры.

У гэтай зоне асабліва добра працуюць AI-вядучыя: можна ўставіць карысныя напаміны пра акцыі на ТА, шынамантажы ці працяг КАСКО.

5. Рэсэпшэн і зона кавы

Першы пункт кантакту. Музыка тут задае «тон» усяго салона.

• Жанры: indie pop, soft house, modern jazz, lounge.
• BPM: 90–110.
• Чаго пазбягаць: маўчанне (адчуваецца як пустата), занадта ціхі ambient.

Зводная табліца: жанры і BPM па зонах аўтасалона

Як выкарыстоўваць музыку для павышэння продажаў

Музыка ў аўтасалоне — не проста фон. Гэта інструмент маркетынгу:

• Галасавыя анонсы пра акцыі. Паміж трэкамі — кароткае паведамленне: «Сёння скідка 7% на trade-in» ці «На ўсе мадэлі X — пашыраная гарантыя».
• Брэндавыя джынглы. 5-секундная фірменная застаўка з назвай дылерскага цэнтра, якая паўтараецца 1–2 разы ў гадзіну.
• Сезонныя плэйлісты. Зімой — упор на разагравальныя цёплыя жанры, летам — light pop і lounge.
• Звязка з CRM. Калі кліент падпісаў дамову, можна прайграць кароткі «фанфарны» джынгл — прыемная дэталь, якую запомняць.

Юрыдычны бок: НЦІУ і аўтасалоны

Аўтасалон — гэта камерцыйнае памяшканне, адкрытае для свабоднага наведвання. Любая музыка, якая гучыць у зале, лічыцца публічным выкананнем (арт. 4 Закона 262-З) і патрабуе адлічэнняў НЦІУ паводле арт. 16 (правы аўтара) і арт. 28 (правы вытворцы фанаграмы). З 27.11.2023 НЦІУ кансалідаваў сумежныя правы з былога БОАИП — цяпер гэта адзіны рэгулятар (ncip.by).

Для сярэдняга аўтасалона 600–1 200 м² сукупны збор НЦІУ — арыенцір 60 – 120 БВ у месяц (2 700 – 5 400 BYN пры БВ 45 BYN); дакладны тарыф разлічваецца па запыце ў cku.dept@ncip.by. Для дылерскай сеткі з 5 пунктаў гэта лёгка пераходзіць за 150 000 BYN у год.

Пры гэтым большасць дылерскіх цэнтраў уключаюць Spotify ці YouTube са звычайнай падпіскі, не ведаючы, што гэта парушэнне. Пасля адной праверкі ад НЦІУ:

• штраф па арт. 9.21 ч. 3 КаАП РБ — 100–300 БВ (4 500–13 500 BYN) з канфіскацыяй абсталявання;
• цывільная кампенсацыя па арт. 56 Закона 262-З — ад 1 да 50 000 БВ за твор (у нядаўняй практыцы — каля 10 БВ за трэк).

Як Tunio закрывае задачу аўтасалона

Tunio стварае AI-стрымінг для бізнесу, і для аўтасалонаў гэта асабліва зручна: уся музыка генеруецца алгарытмамі без істотнага чалавечага творчага ўнёску, паводле пазіцыі ГКНТ (жнівень 2025) не з’яўляецца аб’ектам аўтарскага права і не падпадае пад мандат НЦІУ. Сэрвіс выдае дакумент аб легальнасці.

Што атрымлівае дылерскі цэнтр:

• 5 паралельных патокаў — для шоурума, чакання, сэрвісу, перамоўных і рэсэпшэна. Кожны са сваімі жанрамі і раскладам.
• Галасавыя анонсы — мэнэджэры праз асабісты кабінет дадаюць паведамленні пра акцыі, trade-in, тэст-драйвы.
• Кіраванне сеткай — для дылерскай сеткі з 5–50 пунктаў налады робяцца з аднаго кабінета.
• Дакументы для праверак — пакет папер пра паходжанне кантэнту, гатовы да паказу інспектарам НЦІУ.
• Brand voice — фірменны голас на анонсах, сінтэзаваны пад брэнд.

Запуск Tunio у аўтасалоне за 1 дзень

1. Зарэгіструйце бясплатны акаўнт.

2. Стварыце 5 патокаў пад зоны (шоурум, тэст-драйв, перамоўныя, сэрвіс, рэсэпшэн).

3. Падбярыце жанры і BPM па табліцы вышэй.

4. Загрузіце 2–3 галасавыя анонсы пра бягучыя акцыі.

5. Падключыце патокі да калонак праз Tunio Spot ці ТБ-прыстаўку.

Часта задаюць пытанні

Якая музыка лепш за ўсё працуе ў прэміяльным шоуруме?

Neo-classical, cinematic electronic і modern jazz з BPM 80–110. Яны падкрэсліваюць статус і не адцягваюць ад аўтамабіля як ад галоўнага аб’екта ўвагі.

Ці можна ў зоне сэрвісу ўключаць радыё, каб кліенты слухалі навіны?

Тэхнічна — так, але не рэкамендуецца. Радыё непрадказальнае: паміж нейтральным сюжэтам можа прагучаць трывожная навіна, якая пагоршыць настрой кліента. Лепш — уласны паток са спакойнай музыкай і рэдкімі сэрвіснымі анонсамі.

Што рабіць у краме аўтазапчастак — там таксама патрэбна музыка?

Так. Крама запчастак — гэта раздроб, і фонавая музыка павышае час знаходжання і сярэдні чэк. Падыдуць rock-instrumental, indie, mellow electronic. BPM 90–110.

Як Tunio вызначае, які жанр падыходзіць майму салону?

У асабістым кабінеце ёсць прэсэты для розных тыпаў бізнесу, уключаючы асобныя шаблоны пад аўтасалоны. Можна пачаць з прэсэта і дапрацаваць пад сябе.

Ці патрэбна асобная падпіска для кожнай зоны?

Не. Адна падпіска Tunio дае некалькі паралельных патокаў, якія можна падключыць да розных зон у адным памяшканні.

Колькі каштуе Tunio для дылерскага цэнтра?

Кошт разлічваецца па ліку пунктаў і не залежыць ад плошчы. Для сярэдняга аўтасалона гэта ў 5–15 разоў танней, чым сукупны тарыф НЦІУ.

А што з тэст-драйвам — у самой машыне таксама гучыць Tunio?

Унутры аўтамабіля грае штатная аўдыясістэма — гэта ўжо іншая гісторыя. Tunio адказвае за фонавае аўдыё ў памяшканнях салона. Але многія дылерскія сеткі ў Мінску дадаткова загружаюць у дэма-машыны тэставыя плэйлісты Tunio праз bluetooth — кліент адразу чуе «свежы гук», які не залежыць ад радыё.