Палітыка отмен і возвратов
Последнее обновление: январь 2025
1. Агульныя палажэнні
Паслугі Tunio предоставляются у цифровом фармаце па подписке. Оформляя тарыф, вы пагаджаецеся з умовамі аплаты, указанными на сайце, і з настоящей палітыкай возвратов.
2. Подписки і продления
Подписки продлеваются аўтаматычна, калі іх не отменить да даты следующего списания. Отменить можна у личном кабінеце; доступ сохраняется да конца оплаченного перыяду.
3. Як запросить возврат
Калі паслуга оказана не у полном объеме, вы можаце запросить возврат на працягу 14 календарных дзён з даты аплаты, написав на refund@tunio.ai. Укажыце email учетной записи, номер ліку і апісанне ситуации.
4. Случаи без возврата
Возвраты не предоставляются за ужо оказанные паслугі, использованный оплаченный перыяд, работы і/або інтэграцыі, выполненные па запросу кліента.
5. Сроки апрацоўкі
Одобренные возвраты перечисляются на исходный спосаб аплаты на працягу 10 рабочых дзён. Сроки банковской апрацоўкі могуць отличаться.
6. Чарджбэки
Перад инициированием чарджбэка у банке звяжыцеся з нами — мы постараемся вырашыць пытанне оперативно. Неурегулированные чарджбэки могуць привести да блокировке аккаунта і связанных паслуг.
7. Змены палітыкі
Мы можам пересматривать эту палітыку з улікам змен заканадаўства або нашых прадуктаў. Новая редакция вступает у сілу пасля публикации на сайце.
8. Контакты
Па пытанням канфідэнцыяльнасці звяртайцеся у Tunio: тэлефон +7995 152 5849, электронная почта product@tunio.ai.