Политика отмен и возвратов
Последнее обновление: январь 2025
1. Общие положения
Услуги Tunio предоставляются в цифровом формате по подписке. Оформляя тариф, вы соглашаетесь с условиями оплаты, указанными на сайте, и с настоящей политикой возвратов.
2. Подписки и продления
Подписки продлеваются автоматически, если их не отменить до даты следующего списания. Отменить можно в личном кабинете; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
3. Как запросить возврат
Если услуга оказана не в полном объеме, вы можете запросить возврат в течение 14 календарных дней с даты оплаты, написав на refund@tunio.ai. Укажите email учетной записи, номер счета и описание ситуации.
4. Случаи без возврата
Возвраты не предоставляются за уже оказанные услуги, использованный оплаченный период, работы и/или интеграции, выполненные по запросу клиента.
5. Сроки обработки
Одобренные возвраты перечисляются на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Сроки банковской обработки могут отличаться. Если исходный способ недоступен, мы предложим альтернативу, соответствующую законодательству Армении.
6. Чарджбэки
Перед инициированием чарджбэка в банке свяжитесь с нами — мы постараемся решить вопрос оперативно. Неурегулированные чарджбэки могут привести к блокировке аккаунта и связанных услуг.
7. Изменения политики
Мы можем пересматривать эту политику с учетом изменений законодательства или наших продуктов. Новая редакция вступает в силу после публикации на сайте.
8. Контакты
По вопросам возвратов, отмены и чарджбэка обращайтесь в Tunio: refund@tunio.ai